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[资源分享] 如遇游戏充值后未到账之指引篇

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兔元宝

管理员

论坛管理员帅哥勋章十二生肖-戌狗双子座推广达人

发表于 2014-8-1 16:46:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
亲爱的兔子们:

如遇游戏充值后未到账,我们该怎么办呢?请往下看看哟!!分享一下~~~~
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1、当我们玩的游戏充值未到账(包括钻、充值赠送礼品等)时,需要提供什么资料给到客服筒子呢?

需配合提供:游戏的昵称、 区服 、游戏帐号 、充值记录(充值网银终端或支付宝终端详细充值截图)、帐号ID(头像左上角)或设置里面任务的用户ID.

2、如何联系itools客服人员呢?
官网首页在线客服可以找到我们(企业QQ:800081336),或在论坛找协助时请附加上您的联系QQ或电话,便于我们更快的与您取得联系。

(注:客服在线时间周一至周五09:00-18:00,如遇客服不在线可留言论坛或QQ,上班日我们将优先安排处理滴,请放心)
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温馨提示:
亲们资料提供完善后,客服将会与游戏商对接,并在24小时内处理给予答复。我们的游戏商对未到账的进行一一排查和处理需要一些时间,就需要亲们耐心等候一下。我们也会尽最大努力以最快的时间处理完毕。(温馨提示:如遇周6周日,就需要兔子们给一些时间哟,稍微延迟到上班工作日统一处理,部分游戏商负责该项事宜的工作人员周六周日不上班哟!!)

最后,谢谢大家给予我们的支持,我们会竭尽全力服务好每一位亲爱的用户。











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兔元宝

新手兔粉

发表于 2014-8-10 12:29:44 来自 iTools 触屏版 | 显示全部楼层
2016年资源区资源帖索引
我玩的神魔充值了没到账,我的ID011281033370  128服
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兔元宝

新手兔粉

发表于 2014-8-6 10:48:14 来自 iTools 触屏版 | 显示全部楼层
iTools问题汇总
新游戏刀剑传奇充值未到账。加你们客服qq显示没这个qq号。怎么回事?

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 楼主| 发表于 2014-8-7 10:00:40 | 显示全部楼层
elvisjung 发表于 2014-8-6 10:48
新游戏刀剑传奇充值未到账。加你们客服qq显示没这个qq号。怎么回事?

您好,您直接在搜索栏目 查找服务输入号码就可以的,为便于服务的及时性,请留下您的QQ号,我们与您联系!
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兔元宝

新手兔粉

发表于 2014-8-10 13:45:35 来自 iTools 触屏版 | 显示全部楼层
神魔 我今天中午 11点43和11点47 两次充值了20元 没有到账, 游戏ID011281033370  128区

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兔元宝

新手兔粉

发表于 2014-8-10 13:48:22 来自 iTools 触屏版 | 显示全部楼层
神魔 我今天中午在11点43和11点47两次充值了20元 没有到账   游戏ID011281033370 128区,希望快速给我个解决办法。

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论坛管理员帅哥勋章十二生肖-戌狗双子座推广达人

 楼主| 发表于 2014-8-12 13:13:44 | 显示全部楼层
我是吴诗杰 发表于 2014-8-10 13:48
神魔 我今天中午在11点43和11点47两次充值了20元 没有到账   游戏ID011281033370 128区,希望快速给我个解 ...

您好,为了尽快可以协助您解决问题,请加上我们企业QQ或告知您的联系方式,望配合提供所需的完整资料即可,十分抱歉,耽误了您的宝贵时间!~~
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兔元宝

新手兔粉

社区QQ达人

发表于 2014-9-14 09:49:48 | 显示全部楼层
超级英雄 117服 未来战士 ID:g1189018828 连冲了两张月卡 是不是有一张无效?

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兔元宝

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 楼主| 发表于 2014-9-15 17:34:07 | 显示全部楼层
社会青年 发表于 2014-9-14 09:49
超级英雄 117服 未来战士 ID:g1189018828 连冲了两张月卡 是不是有一张无效?

您好,经过咨询游戏商反馈的问题,连冲两张月卡,第二张月卡会以钻石形式进行返还的!~
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兔元宝

新手兔粉

发表于 2014-9-17 14:21:01 | 显示全部楼层
你好,天天英雄游戏充值异常,麻烦客服联系下我 QQ379331923
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